DEKS udleverer ikke andre deltageres kontaktoplysninger. DEKS vil gerne formidle kontakten ved at sende dine oplysninger til de andre deltagere, hvis du ønsker det.
Jeg vil gerne vide, hvornår mine prøver kommer
Du kan se det i udsendelseskalenderen, som ligger på siden Laboratorier. Du kan se de næste 5 udsendelser på forsiden.
Jeg vil gerne have tilsendt ekstra prøver
Hvis du deltager i et program som du gerne vil checke en ekstra gang, vil det ofte være muligt at få tilsendt et nyt sæt prøver. Nogle leverandører sender dem gratis, og andre tager en pris for det.
Jeg har ikke modtaget mine prøver
Hvis du ikke har modtaget dine prøver efter en rimelig tid, beder vi dig om at kontakte din interne postafdeling og/eller se i køleskabet/fryseren på din afdeling. Hvis prøverne stadig ikke kan findes , er det ofte muligt at få tilsendt et nyt sæt prøver, hvis holdbarhed tillader det og vi har dem på lager. Der skal dog tages højde for en vis leveringstid alt efter, hvornår prøverne bliver afsendt.