FAQ (spørgsmål og svar)

Sidder du med et spørgsmål, kan du måske finde svaret her.

Hvis du ikke fik svar på dit spørgsmål, er du velkommen til at kontakte DEKS.

 

Brugermøde

Hvis du alligevel ikke ønsker at deltage i DEKS Brugermøde, bedes du kontakte sekretær Bente Mortensen, eller sekretær Nina Hjort Ernst, 

Indtil en fastsat dato, som er offentliggjort i “Programmer og Materialer”, ydes der ved afbud fuld kompensation af deltagerafgiften.
Ved afbud efter denne dato godtgøres deltagerafgiften ikke.

DEKSonline

Dit brugernavn er din mailadresse.
Gå ind på www.deksonline.dk og skriv din e-mail adresse.
Tryk herefter på “Glemt adgangskoden eller ny bruger?”. Du vil efter kort tid modtage et nyt password på din mail, som du skal ændre til din egen kode første gang du logger på.
Hvis du har fået ny mailadresse, skal du stadig logge ind med din gamle mailadresse, indtil du ændrer den inde i DEKSonline via menupunktet [Min side]. Kontakt DEKS hvis det ikke lykkes at komme ind.

For DEKS’ EQA-programmer (programnummeret ender på DK):
Du kan kontakte DEKS eller programkoordinatoren for EQA-programmet. Du kan se, hvem der er programkoordinator her.

For udenlandske EQA-programmer:
Du kan rette henvendelse direkte til programkoordinatoren for EQA-programmet. Programkoordinatoren vil fremgå af følgebrevet.
Du kan også kontakte DEKS.

Dit laboratorie har i forhold til DEKS udnævnt en såkaldt laboratorieansvarlig. Den DEKS-laboratorieansvarlige bestemmer, hvem der må logge sig ind på laboratoriets egen side, og hvilke rettigheder disse tilknyttede personer har.
Du skal derfor bede din DEKS-laboratorieansvarlige om at du bliver fjernet som kontaktperson.

Dit laboratorie har i forhold til DEKS udnævnt en såkaldt laboratorieansvarlig. Den DEKS-laboratorieansvarlige bestemmer, hvem der må logge sig ind på laboratoriets egen side, og hvilke rettigheder disse tilknyttede personer har.
Du skal derfor bede din DEKS-laboratorieansvarlige om at blive oprettet.

Hvis du ikke ved, hvem der er din DEKS-laboratorieansvarlige, kan du kontakte DEKS.

Hvis dit laboratorie/praksis ikke har adgang, bedes du kontakte DEKS.

 

DEKS’ EQA-programmer:
Før deadline kan du selv umiddelbart ændre i dine resultater via www.deksonline.dk.

Efter deadline kan du kun får ændret dine resultater, hvis det ikke forsinker rapportfremstillingen.

Efter offentliggørelse af rapporten kan du ikke få ændret dine resultater.
Det er desværre heller ikke muligt at få ændre i historikken i de efterfølgende rapporter. Den forkerte indberetning bør håndteres i laboratoriets eget kvalitetssystem.

Hvis DEKS er skyld i fejlen, bliver det forkerte resultat naturligvis rettet og ny rapport fremstilles.

For udenlandske EQA-programmer:
Du kan rette henvendelse direkte til programkoordinatoren for EQA-programmet. Programkoordinatoren vil fremgå af følgebrevet.
Du kan også bede kontakte DEKS, som vil rette henvendelse til programkoordinatoren.

For DEKS’ EQA-programmer (programnummeret ender på DK):
Hvis du vil indrapportere resultater efter deadline, kan det kun lade sig gøre, hvis det ikke forsinker rapportfremstillingen. Det kan ikke lade sig gøre, når rapporten er blevet offentliggjort.
Du skal kontakte programkoordinatoren for EQA-programmet. Du kan se, hvem der er programkoordinator her.

For udenlandske EQA-programmer:
Du kan rette henvendelse direkte til programkoordinatoren for EQA-programmet. Programkoordinatoren vil fremgå af følgebrevet.
Du kan også bede DEKS om at rette henvendelse, men det kan forsinke processen.

For DEKS’ EQA-programmer (programnummeret ender på DK):
Du tilføjer instrumenter via www.deksonline.dk.
Når du klikker på [Resultater], kan du øverst se vejledninger til ændring af metodeoplysninger.

For udenlandske EQA-programmer:
Du finder hjælp i  EQA-udbydernes vejledninger.

For DEKS’ EQA-programmer (programnummeret ender på DK):
Du ændrer dine metodeoplysninger via www.deksonline.dk.
Når du klikker på [Resultater], kan du øverst se vejledninger til ændring af metodeoplysninger.

For udenlandske EQA-programmer:
Du finder hjælp i  EQA-udbydernes vejledninger.

EQA-programmer

For DEKS’ EQA-programmer (programnummeret ender på DK):
Du kan kontakte DEKS eller programkoordinatoren for EQA-programmet. Du kan se, hvem der er programkoordinator her.

For udenlandske EQA-programmer:
Du kan rette henvendelse direkte til programkoordinatoren for EQA-programmet. Programkoordinatoren vil fremgå af følgebrevet.
Du kan også kontakte DEKS.

Log dig ind på www.deksonline.dk og hold musen henover [Laboratorie info].
Tryk derefter på [Deltagerbevis] og find det år du leder efter.

 

Log dig ind på www.deksonline.dk og hold musen henover [Bestilling]. Tryk derefter på [Søg efter produkter].
Her kan du søge på et programnavn, del af et navn eller komponent. Kan du ikke finde det du søger, kan du kontakte DEKS.

 

EQA-programmer skal afbestilles, hvis du ikke længere ønsker at deltage.
Hvis et program ikke afbestilles, bliver du automatisk gentilmeldt det efterfølgende år/periode, idet der er ’fortsat deltagelse’.

Afmelde et EQA-program for næste år/periode:
Login på www.deksonline.dk, vælg [Laboratorie info] og [Abonnementer/Fort deltagelse].
Du ser nu en oversigt over dit laboratories tilmeldinger.
Find det program, du ønsker at afmelde og klik på (Afmeld EQA-program).

Afmelde et EQA-program i utide:
Ved afbestilling af EQA-programmer, efter at en eller flere kontroludsendelser er afviklet, er kreditering kun mulig for nogle få programmer.
Som udgangspunkt effektueres afmelding først fra næste år/periode. Kontakt eventuelt DEKS.

 

DEKS’ EQA-programmer:
Før deadline kan du selv umiddelbart ændre i dine resultater via www.deksonline.dk.

Efter deadline kan du kun får ændret dine resultater, hvis det ikke forsinker rapportfremstillingen.

Efter offentliggørelse af rapporten kan du ikke få ændret dine resultater.
Det er desværre heller ikke muligt at få ændre i historikken i de efterfølgende rapporter. Den forkerte indberetning bør håndteres i laboratoriets eget kvalitetssystem.

Hvis DEKS er skyld i fejlen, bliver det forkerte resultat naturligvis rettet og ny rapport fremstilles.

For udenlandske EQA-programmer:
Du kan rette henvendelse direkte til programkoordinatoren for EQA-programmet. Programkoordinatoren vil fremgå af følgebrevet.
Du kan også bede kontakte DEKS, som vil rette henvendelse til programkoordinatoren.

DEKS udleverer ikke andre deltageres kontaktoplysninger.
DEKS vil gerne formidle kontakten ved at sende dine oplysninger til de andre deltagere, hvis du ønsker det.

For DEKS’ EQA-programmer (programnummeret ender på DK):
Hvis du vil indrapportere resultater efter deadline, kan det kun lade sig gøre, hvis det ikke forsinker rapportfremstillingen. Det kan ikke lade sig gøre, når rapporten er blevet offentliggjort.
Du skal kontakte programkoordinatoren for EQA-programmet. Du kan se, hvem der er programkoordinator her.

For udenlandske EQA-programmer:
Du kan rette henvendelse direkte til programkoordinatoren for EQA-programmet. Programkoordinatoren vil fremgå af følgebrevet.
Du kan også bede DEKS om at rette henvendelse, men det kan forsinke processen.

Som udgangspunkt kan du normalt ikke få lov at se en rapport, for et program du ikke deltager i.
DEKS kan dog lave en forespørgsel til leverandøren som eventuelt kan sende en generel rapport, hvor du kan se, hvad en rapport indeholder.

 

For DEKS’ EQA-programmer (programnummeret ender på DK):
Du tilføjer instrumenter via www.deksonline.dk.
Når du klikker på [Resultater], kan du øverst se vejledninger til ændring af metodeoplysninger.

For udenlandske EQA-programmer:
Du finder hjælp i  EQA-udbydernes vejledninger.

Du kan se det i udsendelseskalenderen, som ligger på siden Laboratorier.
Du kan se de næste 5 udsendelser på forsiden.

For DEKS’ EQA-programmer (programnummeret ender på DK):
Du ændrer dine metodeoplysninger via www.deksonline.dk.
Når du klikker på [Resultater], kan du øverst se vejledninger til ændring af metodeoplysninger.

For udenlandske EQA-programmer:
Du finder hjælp i  EQA-udbydernes vejledninger.

Når du tilmelder dig et kvalitetssikringsprogram hos DEKS, så gælder din tilmelding, indtil du aktivt afbestiller programmet.
DEKS vil advicere den laboratorieansvarlige forud for starten af hver ny periode, så man bliver mindet om, at det er tid til at foretage
eventuelle opdateringer/ændringer.
Adviceringen sker til den mailadresse, laboratoriet har oplyst til DEKS.

’Fortsat deltagelse’ følger altid programåret/perioden hos leverandøren.

Prøver

Hvis du ikke har modtaget dine prøver efter en rimelig tid, beder vi dig om at kontakte din interne postafdeling og/eller se i køleskabet/fryseren på din afdeling.
Hvis prøverne stadig ikke kan findes , er det ofte muligt at få tilsendt et nyt sæt prøver, hvis holdbarhed tillader det og vi har dem på lager.
Der skal dog tages højde for en vis leveringstid alt efter, hvornår prøverne bliver afsendt fra DEKS.

Hvis du deltager i et program som du gerne vil checke en ekstra gang, vil det ofte være muligt at få tilsendt et nyt sæt prøver.
Nogle leverandører sender dem gratis, og andre tager en pris for det.

Hvis du IKKE deltager i programmet allerede, skal man hos nogle leverandører tilmelde sig programmet for derefter at købe prøver fra tidligere udsendelser.
Hos andre er det muligt at købe en gammel prøve til prisen for en almindelig udsendelse.

DEKS udleverer ikke andre deltageres kontaktoplysninger.
DEKS vil gerne formidle kontakten ved at sende dine oplysninger til de andre deltagere, hvis du ønsker det.

Du kan se det i udsendelseskalenderen, som ligger på siden Laboratorier.
Du kan se de næste 5 udsendelser på forsiden.

SKUP

Du kan se kontaktoplysninger til SKUP her

På SKUPs hjemmeside, www.skup.org, kan du under menuen [Evaluation results] til venstre, se SKUP-rapporterne.

Load More